candle_prague

 




OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky

Nákupní podmínky

Objednávka je návrhem kupní smlouvy mezi dodavatelem - Dobrostav Company Praha, s.r.o., Na hutích 581/1, Praha 6, IČ: 28895207, DIČ: CZ28895207  - a zákazníkem, která vzniká závazným potrvzením objednávky prodávajícím.


Storno objednávky a vrácení zboží

Pokud kupující provede storno objednávky do 12 hodin od jejího uskutečnění, považujeme objednávku za zrušenou. Storno může kupující poslat e-mailem, případně provést telefonicky. Při stornu objednávky je nutné uvést celé jméno, e-mail a číslo objednávky.

Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Neposílejte zboží na dobírku!

 

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

 

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

Ochrana soukromí


Při nakládání s daty se prodávající řídí platnými zákony ČR.

Prohlášení:

"Prohlašujeme, že při provozování internetového obchodu www.artcandle.cz jsou veškeré údaje pokládány za důvěrné a při nakládání s nimi je postupováno dle zákona č. 101/2000 Sb. Získané informace neposkytujeme třetím stranám."

Všechny údaje, které o sobě kupující poskytne prodávajícímu, jsou chráněny před zneužitím, nejsou poskytovány třetím stranám (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování služeb.

 

Reklamace

 

Reklamace se oznamuje zasláním e-mailu: artcandle@seznam.cz.

Oznámení reklamace musí obsahovat popis závad a číslo objednávky nebo faktury a emailový nebo telefonní kontakt.
Prodávající do 5 pracovních dní rozhodne o reklamaci a vyrozumí kupujícího emailem nebo telefonicky.
Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se zúčastněné strany nedohodnou jinak.
V případě oprávněné reklamace nahradíme zákazníkovi náklady na poštovné vzniklé zasláním reklamovaného zboží zpět prodejci. Náhrada poštovného bude zákazníkovi převedena na bankovní účet společně s částkou za reklamované zboží.